911 Información
9-1-1 es su conexión a la policía, bomberos, y ambulancia
El 9-1-1 es para emergencias en que se requiere la respuesta inmediata de la policía, bomberos o personal médico: si la salud o seguridad o propiedad de una persona están en peligro, o si hay un delito mayor en desarrollo. El 9-1-1 es solo para emergencias – no es una línea de información.
Cómo pedir un traductor
Aprenda a decir español en ingles—“Spanish”
Cuando contesta el telefonista, diga “Spanish” y un traductor se unirá a la llamada.
Aprenda a decir “Police” (policía), “Fire” (bomberos”), o “Ambulance” (ambulancia) en inglés.
Cuando llame al 9-1-1
- El telefonista de 9-1-1 le preguntará si necesita “police”, “fire” o “ambulance” (policía, bomberos o ambulancia). El telefonista también confirmará su ubicación (nombre de la municipalidad) y de inmediato lo pasará a la agencia que usted pidió
- No cuelgue; siga las instrucciones
- Esté dispuesto a responder a las preguntas, sobre todo su ubicación y el tipo de emergencia que provocó su llamada. Preste atención, hable claramente y trate de mantener la calma
- Los telefonistas hacen una serie de preguntas en una secuencia establecida de prioridades; enseguida transmiten los datos vía computador a los despachantes y al personal de respuesta que acudirá a su ayuda
- Los pedidos de ayuda son despachados por orden de prioridad; las llamadas de mayor gravedad reciben la respuesta más rápida
Sepa su ubicación
- Sepa dónde está en todo momento y dígalo en cuanto se lo pregunten
- Debería saber el nombre de la ciudad o zona en que se encuentra, la dirección del edificio, calles cercanas y toda otra información que pueda ser útil para que el personal de respuestas ante emergencias lo ubique (por ej., torres prominentes, puntos de referencia, salidas de la autopista)
- Puede apuntar su dirección y otra información importante en la “tarjeta de emergencia” y llevarla en su persona en caso de emergencia
Ejemplos de situaciones en que se debe llamar al 9-1-1
- Un acontecimiento que representa una amenaza inmediata a una persona o propiedad: emergencias médicas (ataque de corazón, pérdida de consciencia, dificultad en respirar), gritos, asaltos, disparos de arma de fuego, incendio, accidente automovilístico con lesiones u otras emergencias de índole médica
- Un delito mayor en desarrollo. Esto incluye peleas, entradas forzosas a un edificio o casa (si el sospechoso está en la escena) o un conductor ebrio o drogado
- Un delito mayor que acaba de suceder (por ej.agresión sexual o robo)
- Una circunstancia sospechosa que puede indicar que un acto delictuoso esté a punto de ser cometido (por ej., alguien merodeando, un vándalo)
Si tiene COVID-19, debe llamar al 911 si sus síntomas se empeoran o si experimenta:
- Dificultad en respirar
- Dolor de pecho
- Dificultad en quedarse despierto/a
- Labios o cara morados
* Estos no son todos los síntomas posibles. Por favor llame a un doctor o 8-1-1 si tiene preguntas acerca de otros síntomas.
* Cuando llame al 9-1-1, notifique al telefonista que necesita ayuda para alguien que tenga (o que posiblemente tenga) COVID-19
Si no es emergencia, puede llamar al 8-1-1 (interpretación disponible)
8-11 es una línea telefónica operada por la provincia de Colombia Británica que ofrece consejos e información médico sin cobro
Si tiene preguntas acerca de su salud o síntomas que puede estar experimentando, puede llamar al 8-1-1, para hablar directamente con un/a enfermero/a, dietica/o, o un/a farmacéutico/a
Cuando marque 8-1-1, marque 2 cuando escuche la grabación, y cuando empiece una nueva grabación diga “Español” o “Spanish” para que puedan traer un traductor a la línea, y así poder hablar con un profesional de la salud.